旅游服务与管理专业

培养目标

专业开办于1985年，致力于培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握必备的旅游文化基础知识和专业理论，具备导游服务及管理、旅行社计调与外联业务、旅游计算机应用等专业技能，有较强旅游基层工作能力和中、初级经营管理能力，具备较好英语听说能力的较高素质应用型人才。

培养特色

本专业学生为具有综合职业能力的复合型、技能型人才。既能在旅行社，旅游景点，各类展览馆等企事业单位从事导游和基层管理工作，也能在旅游饭店、会展公司、展览公司、展览馆、装饰装潢公司从事一线接待服务、展览、会议接待、随团活动等业务及基层管理工作。

主要课程

旅游基础英语、礼貌礼节、导游基础知识、旅游政策与法规、导游实务、旅游心理学、餐饮服务与管理、前厅服务与管理、客户服务与管理、旅游地理、主管领班管理技能训练等。

主要技能

掌握导游和饭店服务与管理的基本知识与技能，具备旅行社导游员带团能力，具备旅游饭店、会展一线服务接待能力，具备良好的与客人沟通的能力和基层管理技能和技巧。

就业方向

景区导游、旅行社、旅游管理公司、旅游饭店、企事业单位的接待工作